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    售后服务
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    服务流程
    ①沟通项目:
    客户向客户经理详细介绍其业务目标,并一起决定广告的预期效果。广告往往只是营销计划中的一环。

    ②收集信息:
    客户经理将为此收集尽可能多的信息,并向核心部门战略规划、创意和媒体作有关介绍。

    ③战略规划:
    广告公司成立一个小组对项目任务进行分析——哪些类型的消费者会使用该产品?他们为什么使用?怎样促使人们购买该产品?在这个阶段,研究工作是至关重要的,而且可以在消费者、行业专家和已出版的参考资料之间展开。 战略规划的目标是找出一个引人入胜的产品题材(称为定位),以及用于广告创意的独特信息(概略创意)。

    ④媒体规划:
    一般是与战略规划同时启动的。媒体小组首先确定目标消费者的详细特征——他们的年龄有多大?他们的收入是多少?他们生活在什么地方?他们有什么习惯?从而根据目标群体的媒体消费习惯,制订出与之相适应的媒体计划。该计划将提交给客户并(通过了之后)由媒体购买者所购买。

    ⑤创意设计:
    创意小组先制作出广告的早期版本。经创意总监提出意见后,再交给客户经理和战略设计师审阅并根据他们的意见作进一步的细微调整。

    ⑥定稿:
    创意作品将提交给客户,如能通过,还将在消费者当中进行测试。只有做到吸引消费者的注意并促使他们试用这个产品,才能算是成功的广告——在这个阶段中可能会时有修改。

    ⑦广告推出:
    营业经理负责将广告发往推出地点并确保它能按媒体计划推出。这个过程可能非常复杂,因为各类广告必须在推出前的不同时间完成,户外、报社、杂志广告一般在刊出前一个月到位,电视与广播广告只是在播出前数天才要求送达。

    ⑧广告跟踪:
    对广告活动进行跟踪是非常必要的,它能够让客户与广告公司判断他们工作的成效,也能确认需要变更之处。跟踪可以通过多种途径进行,具体还要取决于客户的业务目标。同时还须评估产品销售情况及消费者的意见,并对媒体购买情况加以检查。
    
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